#0912 【週末雑談】5年前とEC事業者の仕事ってだいぶ変わったよねという話とSidekickめちゃくちゃ便利という話

5年前とEC事業者の仕事は激変した。AI時代に本当に必要なスキルとは？ EC事業を取り巻く環境は、この5年間で大きく変わりました。 特にChatGPTをはじめとする生成AIの登場によって、これまで専門的なスキルが必要だった作業を、誰でも短時間で実行できるようになっています。 LP制作、広告クリエイティブの作成、データ分析、文章作成など、AIが担える業務は増える一方です。 では、これからEC事業者に求められる仕事とは何なのでしょうか？ 今回の配信では、EC事業を約11年間続けてきた三浦が、5年前と現在の仕事の変化について語りました。 さらに、最近急激に進化しているShopifyのAIアシスタント「Sidekick」の活用方法や、AIを使っても売れない人の特徴、外注に対する考え方についても紹介します。 1. かつては「何かができること」自体に価値があった 10年ほど前のEC業界では、PhotoshopやIllustratorを使えるだけでも大きな強みになりました。 当時は、誰もが簡単に画像を編集できる時代ではありませんでした。 LPを制作できる人も限られていたため、デザインや画像編集のスキルがあるだけで仕事につながることも珍しくなかったのです。 三浦自身も、EC事業を立ち上げた当初はPhotoshopを使ってLPを制作していました。 LPを作って販売し、売れなければ改善する。 この作業を何度も繰り返し、他の小規模ブランドよりも素早くコンテンツを制作できたことが、売上を伸ばす要因のひとつになっていたと振り返ります。 その後、Photoshopを使える人が増え、Canvaなどの便利なツールも普及しました。 デザインを外注するハードルも下がり、LP制作は以前ほど特別なスキルではなくなっていきました。 同じことは広告運用にもいえます。 三浦は、Amazon広告やGoogleのリスティング広告、Meta広告などを、他の事業者がまだ積極的に取り組んでいない時期から活用していました。 つまり、これまでは**「他の人がまだできないことを、自分はできる」という技術的な優位性が、売上につながる時代**だったのです。 しかし、AIの普及によって、その優位性が急速に失われつつあります。 2. AI時代は「何ができるか」より「何を達成するか」 AIによって制作のハードルが下がった現在、EC事業者の仕事は大きく変わり始めています。 これまでなら、LPを作るためにデザインやコーディングの知識が必要でした。 しかし現在は、AIに作りたいものを伝えるだけで、文章も画像も構成も作成できるようになっています。 三浦は、この変化によって「スキルがあること自体が競争優位になる場面が減ってきた」と感じています。 そもそも事業を運営するうえで大切なのは、何かを制作することではありません。 売上を伸ばすことや、お客様に商品を届けることなど、目的とする成果を達成することです。 例えば、どれほど美しいLPが完成しても、商品が売れなければ事業としての成果にはつながりません。 逆に、デザインが多少洗練されていなくても、お客様に商品の魅力が伝わり、購入につながるのであれば、そのLPには価値があります。 もちろん、デザインが売上に貢献しないという意味ではありません。 優れたデザインによって商品の魅力が伝わりやすくなり、売上が伸びることもあります。 ただし、特に事業の初期段階では、デザインの完成度だけを追求しても成果にはつながらないというのが三浦の考えです。 これから重要になるのは、AIを使って制作物を素早く形にし、実際にお客様に届け、結果を見ながら改善していくこと。 そして、その前提となる商品コンセプトや顧客とのコミュニケーション、コミュニティづくりを考えることです。 制作する能力以上に、何を作り、誰に届け、どのような成果につなげるのかを考える力が求められる時代になっています。 3. AIを使いこなしても売れない人がいる理由 AIの活用方法については、SNSでもさまざまな情報が発信されています。 「Claudeを使って作業時間を100時間削減できた」 「AIでShopifyのLPが簡単に作れるようになった」 「AIを活用して業務効率が劇的に改善した」 こうした話題を目にする機会も増えました。 三浦自身もAIを積極的に活用しており、仕事の進め方が大きく変わったと感じています。 しかし、AI活用の話題を見るたびに、ある疑問を感じるといいます。 それは、**「効率化した結果、何を達成できたのか？」**ということです。 例えば、AIによって100時間の作業時間を削減できたとします。 それ自体は素晴らしいことですが、削減した時間を使って何を実現したのかが重要です。 売上が伸びたのか。 新しい商品を開発できたのか。 お客様とのコミュニケーションが増えたのか。 単に作業時間が短くなっただけでは、事業としての成果が出たとは限りません。 AIでLPを量産しても売れるとは限らない 三浦が実際に見聞きした事例でも、AIでLPを簡単に制作できるようになったことを喜んでいる事業者がいたそうです。 Claudeを使ってLPを制作し、それを次々と量産しているという話でした。 確かに、構成やコーディングが整ったLPを短時間で制作できるのは、AIの大きな進歩です。 しかし、完成したLPを見てみると、使用されている言葉や訴求内容に説得力がなく、売れるイメージが湧かなかったといいます。 問題は、LPが完成したこと自体に満足してしまっている点です。 LPを作る目的は、商品を販売することです。 制作物を量産することが目的になってしまうと、肝心の売上にはつながりません。 これはAIに限った話ではありません。 便利なツールや新しい手法を使うこと自体が目的になってしまうのは、ビジネスでよくある落とし穴です。 AIは積極的に活用すべきですが、常に「何のために使うのか」を意識する必要があります。 4. AI時代は、ものづくりに強い人ほどチャンスが広がる 一方で、三浦がAIの普及によって特に可能性を感じているのが、ものづくりに強みを持つ人たちです。 例えば、農作物を育てることに情熱を注いでいる農家や、商品の品質に強いこだわりを持つメーカーなどです。 こうした人たちは、商品づくりの技術や知識を持っていても、インターネット販売が得意とは限りません。 LPを作ったことがない。 広告の出し方がわからない。 どのような情報を発信すればよいかわからない。 これまでは、こうした課題がEC販売を始めるうえで大きな障壁になっていました。 しかし、AIを活用することで状況が変わり始めています。 農家がAIを活用して商品を販売した事例 三浦が過去に支援した人の中に、農作物をECで販売したいという方がいました。 その方はECの経験がなく、LPの作り方や構成、情報発信の方法もわからない状態でした。 そこで、三浦が基本的な考え方や販売方法を伝えたところ、AIも活用しながら短期間でLPを完成させることができました。 その商品は、一般的な店舗では購入できない農家直送の商品で、販売する理由や商品の特徴も明確でした。 完成したLPで広告を出したところ、実際に大きく売上を伸ばすことができたそうです。 この事例からわかるのは、商品そのものに魅力があれば、AIが販売面の弱点を補ってくれる可能性があるということです。 パソコンが苦手でもAIで販売できる 別の事例では、Zoomの画面共有にも20〜30分ほどかかるほど、パソコン操作が苦手な事業者がいました。 しかし、その方はものづくりに強いこだわりを持ち、商品のパッケージやブランドの世界観も非常によく作り込んでいました。 もともとブログLPなどで少しずつ売上を伸ばしていましたが、あるときAIを使ってLPを制作しました。 そのLPには、商品の魅力を伝える説得力のある言葉や、作り手の熱意がしっかりと表現されていました。 実際に広告を出したところ、そのLPからも商品が売れたそうです。 重要なのは、AIを使ったことではありません。 商品の魅力や作り手の想いが、LPを通じてお客様に伝わったことです。 AIは、その魅力を形にするための手段として機能したのです。 これまでは、ものづくりが得意でも販売が苦手な人は、専門家に依頼する必要がありました。 しかし現在は、AIを活用することで、自分自身で販売に必要なコンテンツを制作できるようになっています。 商品力があり、伝えたいことが明確な人にとって、AIは大きな武器になると考えられます。 5. ShopifyのSidekickが驚くほど進化している ここからは、三浦が最近特に便利だと感じているShopifyのAIアシスタント「Sidekick」について紹介します。 Shopify Sidekick：Shopifyの管理画面内で、ストア運営に関する質問や分析、作業支援などを行えるAIアシスタント。 三浦は以前からShopifyを利用していますが、Sidekickについては長い間、あまり高く評価していなかったそうです。 特に以前のデータ分析機能は精度が低く、LTV分析を依頼しても、間違った数値や見当違いの回答が返ってくることがありました。 そのため、当時はShopifyから注文データや顧客データ、商品データを取り出し、個人情報を隠したうえでChatGPTやGeminiに読み込ませて分析していました。 ところが最近、改めてSidekickを使ってみると、以前よりも分析の精度が上がっていると感じたそうです。 LTVや許容CPAの分析にも活用 最近では、Sidekickに次のような分析を依頼しています。 既存顧客のLTV分析 2回目の購入につながる割合の分析 リピート購入に関するデータの確認 広告で許容できるCPAの算出 こうした分析をSidekickに相談する機会が増えているといいます。 もちろん、AIが出した数値を無条件に信用してよいわけではありません。 ただ、以前と比べて実用的になってきたことは、三浦自身も実感しているようです。 さらに大きな変化を感じているのが、Shopifyのオンラインストア編集機能です。 6. Sidekickを使えばLPのセクションも簡単に作れる Shopifyでは、オンラインストアのテーマ編集画面から、AIを活用してセクションを作成できるようになっています。 三浦は最近、この機能を積極的に活用しています。 例えば、商品LPに縦長の画像を並べたい場合。 これまでは、テーマに用意されたセクションを利用したり、必要に応じてコードを編集したりする必要がありました。 しかし現在は、AIに希望する仕様を伝えることで、必要なセクションを作成できるようになっています。 三浦が実際に制作した大豆チップスのLPでも、この機能を利用しました。 実際に作成したセクション 縦長画像を表示するセクションを作成し、それを複製して画像を追加。 さらに、動画を埋め込みたい部分には動画用のセクションを作成し、テキストを表示したい部分にはテキスト用のセクションを用意しました。 それぞれの仕様をSidekickに伝え、必要な微調整を加えることで、LPを構築できたそうです。 従来なら、専門知識が必要だった作業も、AIへの指示によって実現できるようになっています。 三浦自身、半年前に同じような機能を試したときは、思うようなものが作れず、実用的ではないと感じていました。 しかし、ここ1〜2ヶ月ほどで再び使うようになり、その進化を実感しています。 一度使って満足できなかったAIツールでも、時間を置いて試してみると、大きく改善されている可能性があります。 7. AIを活用したLP制作は、わずか数時間で完成する時代に 今回の配信で紹介された大豆チップスのLPは、ほぼAIを活用して制作したものです。 具体的には、次のような流れで作業を進めました。 ① LP全体の構成を考える まず、商品の特徴や伝えたい情報を整理します。 他社の商品ページなども参考にしながら、どのような順番で情報を伝えるかを考えました。 ② ChatGPTでLPの文章を作成する 整理した情報をもとに、ChatGPTにLPの文章を作成してもらいます。 ただし、最初に完成した文章は、三浦にとって少し面白みに欠けるものでした。 そこで、自分自身のキャラクターや商品開発の背景が伝わるように、文章を調整しました。 例えば、大豆チップスのLPでは、三浦自身が商品を作ったことが伝わるような、親しみやすい表現を取り入れています。 AIが作った文章をそのまま使うのではなく、ブランドらしさを加えていくことがポイントです。 ③ セクションごとに画像を生成する LPの構成が決まったら、各セクションに必要な縦長画像をChatGPTで作成します。 このとき、画像ごとに雰囲気がバラバラにならないよう、トーンや世界観を指定します。 三浦は、この方法で10枚程度の画像を作成したそうです。 ④ Sidekickで作ったセクションに画像を配置する 生成した画像を、ShopifyのSidekickで作成したセクションに埋め込んでいきます。 必要に応じて、テキストや動画も追加します。 ⑤ 販売施策に合わせて修正する LPを作成する途中で、送料無料キャンペーンを実施することにしました。 そこで、送料無料を訴求する画像を追加で作成し、LPに組み込みました。 このように、制作途中で施策を変更しても、AIを使えば素早く対応できます。 ⑥ LINE・メルマガ・動画も作成する LPだけでなく、販売告知に使用するLINEやメルマガの文章もAIを活用して作成。 動画については、CapCutを使って自分で編集しました。 これらの作業を含めても、今回のリリースは約1日で完了したそうです。 しかも、三浦自身は途中で他のことをしながら進めていたため、集中して作業すれば2時間程度でできるのではないかと感じたといいます。 5年前であれば、LPの構成を考え、画像を作り、ページを実装し、販売告知まで用意するには、もっと多くの時間が必要でした。 それが今では、AIを活用することで短時間で完了するようになっています。 EC事業者が制作作業に費やす時間は、今後さらに短縮されていく可能性があります。 8. ECプラットフォーム選びもAIの進化で変わっていく 三浦は現在、EC運営においてShopifyを高く評価しています。 以前はカラーミーショップなども利用していましたが、現在はShopifyやAmazonを中心に販売しています。 Shopifyを評価する理由のひとつが、サービスの改善スピードです。 特にSidekickの進化によって、できることの幅が大きく広がったと感じています。 もちろん、Shopifyにも不便な点はあります。 決済に関する自由度など、改善してほしい部分もあるといいます。 また、BASEやカラーミーショップ、MakeShopにも、それぞれの良さがあります。 ただ、三浦自身が利用してきたECシステムを比較すると、現在のShopifyは非常に優れたサービスだと考えています。 特にAI機能の進化によって、以前はできなかったことが次々と実現できるようになっている点を評価しています。 今後は、ECシステムを選ぶ際にも、単純な月額費用や機能だけでなく、AIによってどこまで業務を効率化できるかが重要な判断材料になりそうです。 9. AIで仕事が効率化しても、すべてを外注するわけではない 配信の後半では、サロンメンバーから「三浦が副業でECを運営するなら、何を外注し、何を自分で行うか」という質問がありました。 三浦は現在、EC事業とオンラインサロンを運営していますが、基本的には多くの業務を自分で行っています。 その理由は、自分で作業することが好きな性格であることに加え、他人に任せるより自分で進めた方がよいと感じる業務が多いためです。 現在、外注している業務 三浦が外注しているのは、主に次のような作業です。 AIで作成したブログ文章のコピー＆ペーストや掲載作業 メルマガの配信設定 オンラインサロンの音声を文字起こしし、メンバー限定記事として掲載する作業 これらに共通するのは、作業内容を明確に伝えやすく、定型化しやすいことです。 一方で、デザインや広告運用、LP制作などは、基本的に自分で行っています。 三浦は、自分自身がディレクションをすることをあまり得意としていないとも話しています。 そのため、他人に細かく指示を出すよりも、自分で考えながら制作する方が進めやすいようです。 顧客対応は外注しない 特に三浦が外注しないと考えているのが、カスタマーサポートです。 顧客対応は、単なる問い合わせ処理ではありません。 お客様が何に悩み、何を求めているのかを知るための大切な接点でもあります。 三浦にとって、顧客とのコミュニケーションは商売の根幹に関わる仕事です。 AIによって作業を効率化できるようになったからこそ、何を自分で行い、何を他人やAIに任せるのかを考えることが重要になります。 10. AI時代にEC事業者が本当に磨くべき能力とは？ 今回の話を通して見えてくるのは、AIによってEC事業者の仕事がなくなるのではなく、仕事の中身が変わっていくということです。 これまでは、LPを制作できることや、広告を運用できること自体が強みになっていました。 しかし、AIによって誰でも一定水準の制作ができるようになると、技術だけでは差別化しにくくなります。 そのような時代に重要になるのは、次のような能力です。 ① 商品の魅力を理解し、伝える力 どれほどAIが進化しても、商品の本当の魅力や開発に込めた想いを理解しているのは事業者自身です。 AIに任せる前に、何を伝えるべきかを考える必要があります。 ② お客様の立場で考える力 お客様がどのような悩みを持ち、何を求めているのか。 その理解がなければ、AIで大量のコンテンツを作成しても、売上にはつながりません。 ③ 素早く試して改善する力 AIによって制作時間が短縮されれば、その分、さまざまな施策を試せるようになります。 大切なのは、作ったものを実際に公開し、反応を確認しながら改善することです。 ④ AIを手段として使いこなす力 AIを使うこと自体を目的にせず、売上や顧客満足度など、事業の成果につなげるために活用することが重要です。 ⑤ ブランドの世界観や顧客との関係を育てる力 誰でもコンテンツを制作できるようになるほど、ブランドならではの価値や、お客様との関係性が重要になります。 商品コンセプト、発信する言葉、顧客とのコミュニケーション。 こうした部分を一貫して考えられることが、これからのEC事業者にとって大きな強みになるでしょう。 まとめ｜AIで「作れる」だけでは売れない。成果につなげることが重要 5年前と比べて、EC事業者の仕事は大きく変わりました。 かつては専門的なスキルが必要だったLP制作や画像編集、データ分析なども、AIを活用することで短時間で実行できるようになっています。 特にShopifyのSidekickのように、ECシステムそのものにAIが組み込まれることで、事業者ができることの幅はさらに広がっています。 しかし、AIでLPを作れたからといって、必ず商品が売れるわけではありません。 AIによって100時間の作業を削減できても、それが事業の成果につながらなければ、十分に活用できているとはいえないでしょう。 一方で、ものづくりに強いこだわりを持ち、商品の魅力を理解している人にとっては、AIが販売面の弱点を補ってくれる大きなチャンスでもあります。 これからのEC事業者に必要なのは、単に新しいツールを使いこなすことではありません。 AIを活用して制作や分析を効率化しながら、お客様に何を届け、どのような成果を生み出すのかを考え続けること。 技術の差が小さくなる時代だからこそ、商品そのものの価値やブランドの考え方、顧客とのコミュニケーションが、これまで以上に重要になっていくのではないでしょうか。 音声はこちら▶︎

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