“お客様は神様”をやめる。ECのクレーム・返金対応、うちはこうする

朝の散歩ルート、京都の「東福寺」駅周辺が今日はやけに人多め。正直やりづらい。でもやる。今日は、クレーム対応・返金・保証について、僕が実際にやっている運用をそのまま共有する。正解は一つじゃない。各ブランドの思想と体力に合わせて持ち帰ってほしい。