顧客の声が教えてくれた「勝ち筋」——広告より“人間性”で刺さるEC運営の話

土曜の朝、ゆるっと始めた雑談回のつもりが、LINEでのヒアリング結果があまりに示唆的だったので共有します。結論から言う。新規獲得の決め手は「商品スペック」でも「広告のコピー」でもない。“顔が見える熱量のある発信”だった。