#0701 ミウラのSNSの選定理由、ダイエットはInstagram＆ひとりECはXが主戦場なのはなぜか？

SNSは「集客」より「CRM」の時代へ 2027年度のスタートにあたり、改めてSNSの運用方針を整理しました。 結論から言うと、これからは新規集客だけを目的にSNSを運用する時代ではないと考えています。 もちろん認知獲得は重要です。 しかし、それ以上に重要になってきているのが、 既存のお客様とのコミュニケーションを継続すること。 つまりSNSは、CRM（顧客との関係構築）の役割がどんどん大きくなっていると感じています。 SNSにはそれぞれ得意・不得意がある よく「どのSNSを頑張ればいいですか？」と聞かれます。 ですが、正解は一つではありません。 大切なのは、 自分の商品・ターゲット・目的に合ったSNSを選ぶこと。 僕自身も事業によって使い分けています。 ダイエット事業はInstagramが中心 ダイエットブランド「三浦拓哉商店」ではInstagramをメインに運用しています。 理由は非常にシンプルです。 Instagramは、 ・DMでのコミュニケーションが取りやすい ・ストーリーズやアンケート機能が充実している ・女性ユーザーとの相性が非常に良い という特徴があります。 一方で、新規リーチは以前より難しくなっています。 そのため、 広告で認知を獲得し、その後DMで関係性を深める。 この流れがもっとも再現性の高い運用方法だと感じています。 広告とCRMを組み合わせるなら、Instagramは今でも非常に強いプラットフォームです。 ひとりECはXとYouTubeを選ぶ理由 一方、ひとりECオンラインサロンではInstagramではなく、 ・X（旧Twitter） ・YouTube を中心に運営しています。 これは事業の特性が大きく影響しています。 僕自身、 ・実践内容をリアルタイムで共有する ・仮説を発信する ・考えを文章で整理する というスタイルが好きです。 そのため、Xとの相性が非常に良いと感じています。 実際、 「Xで知りました」 と言ってくださる方も非常に増えています。 Xは認知獲得に強い Xでは、 ・実践内容 ・売上報告 ・失敗談 ・考え方 こういったリアルな情報が広がりやすい特徴があります。 10万インプレッション以上伸びる投稿もあり、認知獲得の入り口として非常に優秀です。 さらに最近は、 X広告の精度も大きく向上している という話も多方面から聞いています。 今期はオーガニックだけでなく、広告も積極的に活用していく予定です。 YouTubeは「教育」と「検索」を担当 YouTubeには別の役割を持たせています。 それが、 理解を深めてもらうこと。 例えば、 ・Shopify ・Meta広告 ・EC運営 こうした検索需要のあるテーマは、今でも継続的に再生されています。 認知をXで取り、 興味を持ってくれた人がYouTubeで学び、 さらにサロンへ参加する。 そんな流れを作っていきたいと考えています。 編集より「リアルさ」を大切にしたい 最近感じているのは、 編集に時間をかけるより、 リアルな情報をどんどん出すことの方が価値がある ということです。 もちろん編集は視聴維持率を高める効果があります。 しかし僕自身は、 作り込まれたコンテンツより、 リアルな実践記録の方が好きです。 だから今年は、 編集に時間をかけるより、 ノー編集でも価値のあるコンテンツを増やす ことをテーマにしています。 TikTok Shopにも挑戦する 2027年度はTikTok Shopにも本格的に取り組みます。 現在は物流システムとの連携に苦戦していますが、 ここをクリアできれば新しい販売チャネルとして大きな可能性を感じています。 Instagram・X・YouTubeだけでなく、 TikTokも実践しながら情報を共有していく予定です。 ライブ配信も今年のテーマ もう一つ挑戦したいのがライブ配信です。 ライブは視聴者が少なくても問題ありません。 重要なのは、 アーカイブという資産が残ること。 毎日少しずつライブを積み重ねれば、 後から見てもらえる教科書のようなコンテンツになります。 派手な再生数を狙うのではなく、 積み重ねることを優先したいと思っています。 2027年度のSNS戦略まとめ 今年のSNS戦略は非常にシンプルです。 ダイエット事業：Instagramを中心に広告とDMでCRMを強化 ひとりECオンラインサロン：Xで認知を広げ、YouTubeで教育 TikTok Shop：新しい販売チャネルとして挑戦 ライブ配信：リアルな情報を継続的に発信 SNSは「全部やる」ことが重要なのではありません。 それぞれの役割を明確にし、自分の事業に合った使い方をすること。 これが2027年度の僕の結論です。 そして、ひとりECだからこそ、オーナー自身が発信する価値はこれからさらに高まっていくと考えています。 音声はこちら▶︎

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SNSは「集客」より「CRM」の時代へ

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