EC運営でお金をかけるべきこと＆顧客とDMでの会話を盛り上げるコツ250910

EC運営でお金をかけるべきことと、DMで会話を盛り上げるコツ こんにちは、三浦です。今日は 「EC運営でお金をかけるべきこと」 と 「お客様とのDMで会話を盛り上げるコツ」 についてお話しします。どちらも多くの方が気になるテーマだと思いますので、ぜひ参考にしてみてください。 EC運営で本当にお金をかけるべきところ 制作にコストをかけるべきか？ ECサイト立ち上げ時によくある相談が「制作を自分でやるべきか、人に任せるべきか」というものです。僕の考えはシンプルで、まずは自分でShopifyを触って理解することが必須です。触り方が分からない状態で人任せにしてしまうと、ちょっとした修正や試行錯誤ができず、売上につながりません。 ・自分で勉強 → 無理だと判断 → 部分的に外注この流れがベストです。丸投げは絶対に避けましょう。 広告費が最優先 結論から言えば、制作よりも 広告費に投資することが最重要 です。在庫と広告には必ずお金がかかります。逆にここにお金を使わずして売上を伸ばすのは難しい。 制作にお金を使うよりも、 ・写真やクリエイティブのクオリティ向上 ・広告運用での改善 こういったところに投資した方が結果が出やすいです。 プロデューサー型は失敗する 最初から「制作は外注」「広告は代理店」と完全に任せる人は、ほぼ失敗します。理由は、自分の事業に対する解像度が低いから改善ができないから。 ディレクション経験があっても、ECは「自分で作業して改善するスピード感」が求められます。最初から「プロデューサー気分」で始めるのではなく、必ず自分の手を動かすことを心がけましょう。 DMでお客様との会話を盛り上げるコツ Instagramなどでフォローしてくださった方にDMを送ると、返事が来ることがあります。ただ、そこから会話が続かずに困る…という声もよく聞きます。 1. 大前提：返事は少なくて当然 10人に送って返事が来るのは1人、多くても3人くらい。「返事が少ないのは普通」だと割り切りましょう。次に進むことが大事です。 2. 質問をこちらから繰り返す 返事が来なかったら諦めるのではなく、こちらから何度も質問すること。「教えてください」と投げかけ続けることで、相手も「この人はちゃんと聞きたいんだ」と思ってくれて、返事が返ってくる確率が上がります。 3. 情報提供から始める 「何か聞いてくださいね」と言っても、相手は質問できません。だからこそ、まずはこちらから情報を提供することが大切です。 ・お肉屋さんなら「美味しい食べ方レシピ」 ・コーヒー屋さんなら「豆の保存方法や季節の飲み方」 これらをNotionやCanvaでまとめてURLを渡すなど、「有益なコンテンツ」を届けると会話が自然と生まれます。 梱包にコストをかけるべきか？ 最後に、参加者の方からあった梱包に関する質問も共有します。 「コーヒー豆を発送するとき、クリックポスト＋ビニール袋で十分なのか？ それとも段ボールなどにすべきか？」という内容です。 結論から言うと、商材やターゲット次第です。 ・自分用 → 簡易包装でもOK ・ギフト用 → しっかり感のある梱包が必要 また、梱包にコストをかけるより、保存方法や飲み方の資料を入れる方が喜ばれるケースもあります。最終的には「お客様の期待感と商品特性に合っているか」で判断しましょう。 まとめ ・お金をかけるべきは「在庫」と「広告」 ・制作は「自分で触って理解 → 必要なら一部外注」 ・DMは「返事が少なくて当たり前」「情報提供から始める」 ・梱包は「商材や目的に合わせて工夫」 ECは一人でやるときこそ、試行錯誤のスピードが命です。小さくてもいいのでまずは自分で触って、改善の感覚を掴んでみてください。 音声はこちら▶︎

カートにアイテムが追加されました

EC運営でお金をかけるべきこと＆顧客とDMでの会話を盛り上げるコツ250910

EC運営でお金をかけるべきことと、DMで会話を盛り上げるコツ

この続きをみるには

サロンメンバー限定コンテンツ

文章下手でもうまく書けるライティングのミウラ式の方法 251010

副業で月商〇〇万円突破して独立した文房具ブランドの成長の秘訣を聴きます251009

拡散されるコンテンツの作り方 251007

三浦の講座サービス

EC運営のノウハウblog

他人の成功で自分を飾るな。

「売れないんです」と言う前に──その商品、本当に伝わってる？

ホラー好きな人の文章と純愛小説が好きな人の文章は違う。

三浦のECコンテンツ