【要旨】 ⒈ F1からF2転換の重要性 ・F0（未購入）、F1（1回購入）、F2（2回購入）と顧客を分類し、それぞれのリストに最適なアプローチをすることがECの利益向上につながる。 ・F3（3回以上購入）になるとLTVが劇的に向上するため、F1→F2→F3の流れを作ることが重要。 ⒉ F1からF2への施策 ・F1（1回購入）のお客様には、定期的なコンテンツ提供やリピート促進施策を行う。 ・クーポンや限定オファーを活用して、購入意欲を高める。 ・購入頻度に応じたメールやLINE配信を行い、継続利用を促進。 ⒊ F2からF3への施策 ・F2（2回購入）のお客様に対して、特典やクーポンを活用しながら3回目の購入を促す。 ・F3になるとLTVが大幅に向上するため、ある程度の投資をしてでもリピートを促進する価値がある。 ⒋ 購入間隔に基づくアプローチの最適化 ・例えば、30日で消費する商品なら45日後、24日で消費する商品なら40日後にリピートを促すのが効果的。 ・データ分析ツール（例：ライフタイムリー）を活用し、顧客の再購入タイミングを見極める。 ⒌ 顧客に直接ヒアリングする重要性 ・購入履歴が一定期間ない顧客に対し、「なぜ再購入していないのか」を直接質問することで、より効果的な施策を考えられる。 ・LINEやメルマガでアンケートを取り、顧客の心理や購買障壁を把握。 ⒍ クーポン施策と動的発行の可能性 ・Shopifyの標準機能では動的なクーポン発行が難しいが、アプリを活用すれば可能。 ・「購入から〇日経過後に自動でクーポン発行」などの仕組みをアプリで導入できる。 ⒎ EC運営におけるリストマーケティングの重要性 ・顧客リストをセグメントし、それぞれに適切なオファーやコンテンツを提供することが、売上アップにつながる。 ・Shopifyのセグメント機能は強力で、F0・F1・F2などのリスト管理が容易にできるため、EC事業者にとって大きなメリットがある。 【整えた文章】 皆さん、今日もよろしくお願いいたします😊本日のテーマは「F1からF2転換を目指す際のオファーは何日後に出すのが良いか？」についてです。 この話の前提として、以前の回でもお伝えした通り、EC運営ではF0（未購入者）、F1（1回購入者）、F2（2回購入者）といった層を意識し、それぞれに適した施策を行うことが大切です。特にF3（3回以上購入）になるとLTV（顧客生涯価値）が大幅に向上するため、F2からF3に引き上げることが重要になります。 では、具体的にどのような施策が効果的なのかを見ていきましょう。 【F1からF2転換のための施策】 F1のお客様（1回購入者）には、リピートを促すためのコンテンツ提供や特典を活用するのが有効です。 例えば： ✅ 購入後のフォローアップメール・LINE配信 ・商品の活用方法やお役立ち情報を定期的に送る。 ・商品の消費ペースを考慮し、適切なタイミングで再購入を促す。 ✅ リピーター向けオファー ・クーポンや限定特典を提供して、2回目の購入のハードルを下げる。 ・ただし、頻繁な値引きは「次もクーポンが出るまで待とう」という心理を生みかねないため、注意が必要。 ✅ 顧客への直接ヒアリング ・一定期間再購入がないF1の顧客に「なぜ再購入していないのか？」をLINEやメルマガで直接聞く。 ・実際に「ダイエットしようと思っていたけど踏ん切りがつかなくて…」などのリアルな声が得られ、施策の改善に役立つ。 【F2からF3への施策】 F2（2回購入者）からF3（3回以上購入者）に引き上げることは、LTV向上の鍵となります。 ✅ 特典の提供 ・「2回購入してくれた方限定」のクーポンやプレゼントを用意する。 ・F2の顧客には、一定期間の間隔を空けて再購入を促すメールを送る。 ✅ 購入間隔に応じたアプローチ ・例えば、30日で消費する商品なら45日後、24日で消費する商品なら40日後にリピート促進の連絡をする。 ・顧客が実際に消費するタイミングを考慮してアプローチすることで、再購入率が向上する。 【リピート率向上のためのデータ分析】 リピーターの購入タイミングを知るためには、データ分析が有効です。 🔍 ライフタイムリー（Shopifyアプリ）を活用 ・お客様が2回目の購入をするまでの平均日数を把握できる。 ・例えば、ミウラタクヤ商店では40日後が最も再購入率が高いことが判明し、このタイミングでオファーを出すようにしている。 💡 無料期間を活用するテクニック ライフタイムリーは14日間の無料トライアルがあるので、その間にデータを収集し、傾向を把握するのもアリ。 【クーポン施策と動的発行の可能性】 「F1やF2の顧客に特定のタイミングでクーポンを発行する仕組みを作りたい」という相談がありました。 ❌ Shopifyの標準機能では動的クーポンの発行は難しい。⭕ アプリを活用すれば可能 「購入から〇日後に自動でクーポン発行」する機能を持つアプリがあるので、適切なツールを導入すると良い。 【リストマーケティングの重要性】 EC運営において、顧客リストを適切にセグメントし、パーソナライズしたアプローチを行うことが成功の鍵。 ✅ Shopifyのセグメント機能を活用すれば、「F0の人」「F1の人」「F2以上の人」などを細かく分類でき、適切な施策を実施可能。✅ これにより、顧客ごとに最適なオファーを届け、売上アップにつなげられる。 以上、本日の内容でした😊もし何か追加の質問があれば、ぜひコメントやLINEで気軽にご相談ください！それでは、また次回もよろしくお願いします✨ 音声はこちら▶︎
