要旨 ■ECサイトのオープン準備 ・サイトの構成を整え、商品ページやトップページの内容を充実させる ・決済・物流の説明を明確にする ・初動の集客は広告活用が基本 ・クーポン施策やプレスリリースで認知を広げる ■クーポンとレビューの活用 ・クーポン配布は初動で勢いをつけるために有効 ・レビュー獲得は直接お願いするのが効果的 ・クーポンで集めたレビューは質が低くなる可能性がある ■外注のマナーと関係構築 ・技術者・外注先に対するリスペクトを持つことが重要 ・適正価格や工数を理解し、不適切な値切り交渉は避ける ・雑なコミュニケーションは結果的にコスト増につながる ■顧客接点の最適化 ・ショッピファイの注文完了メールなど、顧客接点を最適化する ・レビュー収集の際の文面を工夫する ・細かい接点の改善がECサイトの成長に大きく寄与する ■スモールビジネスにおける人間関係の大切さ ・外注先や取引先との関係は長期的な視点で考える ・良い関係を築くことで、適正な価格でスムーズに仕事を進められる 本文（整えたバージョン） ECサイトオープン時にやるべきこと 皆さん、こんにちは！😊今日は「ECサイトのオープン時にやるべきこと」についてお話しします。 ECサイトを立ち上げる際、まず重要なのは サイトがしっかり販促に耐えうる状態か を確認することです。具体的には以下のポイントをチェックしましょう。 ✔ 商品ページ・トップページの充実商品ページだけでなく、トップページも整備することが大切です。多くの人が広告経由で訪れるページの次にトップページをチェックします。ヘッダー・フッターがしっかりしていないと、サイトの信頼性が損なわれるので要注意！ ✔ 決済・物流の説明を明確にする決済方法や配送についての情報を分かりやすく記載しましょう。購入の最終決断を後押しするための重要な要素です。 集客戦略：じわじわ vs. ドカン！ オープン時の販促には2つの考え方があります。 🔹 じわじわ派 → 広告運用をしながら、少しずつ認知と売上を伸ばす🔹 ドカン派 → クーポンやセールを活用し、一気に認知と販売数を拡大する もしオープン直後に勢いをつけたいなら、クーポン配布や期間限定セール などの施策が有効です。また、新規オープン時はプレスリリースを出すのもおすすめ！ レビューの集め方とクーポンの活用 ECサイトの信頼性を高めるには レビューの獲得 が重要ですが、「クーポンを配ればOK」という単純な話ではありません。 ❌ よくあるNG例：クーポン目当ての薄いレビューばかり集まる✅ 推奨：まずは直接お願いし、足りなければクーポンを活用 例えば、知り合いが購入してくれたら、まずは「ぜひ率直な感想を聞かせてください！」とお願いしましょう。楽天のレビューを見ても分かりますが、クーポン目的のレビューは内容が薄くなりがちです。 また、レビュー収集の際は文面の工夫が効果的。デフォルトのメッセージではなく、「あなたの意見が他の購入者の助けになります！」といった、共感を得られる言葉を使いましょう。 外注・パートナーとの関係構築 EC運営が軌道に乗ってくると、外注の活用が増えてきます。その際に外注先との適切な関係構築はとても大切です！ 💡 リスペクトを忘れない「お金を払っているんだから何でもやってもらえて当然」ではなく、自分にできないことをやってくれているという意識 を持ちましょう。特に、技術者に対しては「コードが書けない＝価値が分からない」となりがちですが、適正な価値を理解する努力が必要です。 💡 無理な値切りはNG例えば、1万円の仕事を依頼したのに、細かい注文を繰り返した結果、「この人とは関わりたくない」と思われ、次回から3万円を提示される…なんてこともあります。人間関係が悪くなると、結果的にコストが上がるので注意！ 💡 適正なパートナー選びをする相性の悪い外注先に「もっと安くしてほしい」と要求するよりも、最初から自分の予算に合ったパートナーを探す方がずっと効率的です。 顧客接点の最適化 ショッピファイの注文完了メール、レビューリクエストメールなど、顧客と接する機会は多数あります。意外と見落としがちなのが、デフォルトのメールをそのまま使っているケース。 例えば、レビューをお願いする際のメールも、「ご購入ありがとうございます！」の後に、お客様に共感を持たせる一言を添えるだけで、レビュー獲得率はグッと上がります。 📢 「あなたのご意見が、これからのECサイト運営の大きな力になります！」 このように、少しの工夫で成果が変わるので、細かい部分を見直すことも大切です。 スモールビジネスならではの立ち振る舞い スモールビジネスでは、自分自身の言動がダイレクトに影響を与えます。 例えば、「クライアントにはペコペコするのに、外注には横暴な態度を取る」ような事業者はすぐに悪評が広がります。SNSやチャットツールの発達により、業界内での評判は簡単に拡散される時代。誠実な対応を心掛けましょう。 また、「無料でやってもらえるはず」という考えもNG！誰かが時間を使ってくれているという意識を持ち、適正な報酬を支払うことで、良い関係を長く築くことができます。 まとめ ECサイトの運営は、サイト構築・集客・レビュー獲得・外注管理 など、やるべきことが多岐にわたります。しかし、一つひとつの細かい改善が 長期的な成功 につながります✨ 特に「人との関わり方」を意識し、リスペクトを持って接することがビジネスを円滑に進めるポイントになります。 「なるほど！」と思ったら、ぜひ実践してみてくださいね！😊 音声はこちら▶︎
